КАК МЫ МОЖЕМ ПОМОЧЬ ВАМ

Выберите понравившийся объект размещения на сайте, укажите даты проживания, количество туристов и заполните форму запроса на предварительное бронирование. 

После получения запроса: 

- мы уточним у вас параметры бронирования и персональные данные для заключения Договора на бронирование туристических услуг (далее – Договор) и направим Договор с реквизитами заказчика и агента, а также деталями оплаты на ваш адрес электронной почты;

- после получения от вас согласия с условиями Договора и параметрами бронирования мы поставим на виллу предварительную бронь на 24 часа для внесения предоплаты или полной оплаты (зависит от условий оплаты конкретного объекта).

После внесения в течение 24 часов предоплаты или полной оплаты ваше бронирование будет подтверждено. В случае неоплаты в течение 24 часов предварительная бронь снимается.

Информирование о статусе запроса на бронирование происходит на ваш адрес электронной почты в автоматическом режиме.

Каждый объект имеет свои условия оплаты, которые указаны на сайте. 

Как правило, забронировать объект можно при внесении через VillaBooking предоплаты от 20 до 60%, остаток оплачивается в день заезда в объект размещения принимающему лицу. Некоторые объекты бронируются только при 100% оплате через VillaBooking.

ПРЕДОПЛАТА через VillaBooking происходит в российских рублях любыми картами российских банков по нашему внутреннему курсу к евро на день оплаты одним из следующих способов:

1.      по QR коду в мобильном приложении вашего банка

2.      по коду СПБ в мобильном приложении вашего банка

3.      Т-pay 

4.      по ссылке на оплату банковской картой

5.      безналичным переводом по реквизитам

ОСТАТОК ОПЛАТЫ в день заезда в объект размещения принимающему лицу происходит только наличными в иностранной валюте (евро или долларах или турецких лирах по курсу ЦБ).

При бронировании вы получаете:

-        Договор на бронирование туристических услуг, 

В договоре указано наименование объекта размещения, местонахождение объекта (страна, город), даты проживания, фамилия, имя, отчество и данные заказчика (основного арендатора), состав гостей, условия оплаты и аннуляции;

-        Кассовый чек на оплаченную через VillaBooking сумму

-        Ваучер на проживание, 

В ваучере указано наименование объекта размещения, адрес и его точное местоположение (GPS координаты), данные основного арендатора, состав гостей, сумма остатка оплаты за проживание в день заезда, сумма депозита за порчу имущества, имя и номер телефона принимающего (заселяющего) лица. 

Вы можете отменить бронирование и обязаны это сделать, если точно понимаете, что не будете заезжать в забронированный объект размещения. 

Отмена бронирования принимается только путем направления письменного сообщения в VillaBooking, отмена по телефону и в мессенджерах не принимается.

Каждый объект размещения имеет свои условия возврата денежных средств в случае отмены бронирования, эти условия будут указаны в вашем договоре. 

Стоит иметь в виду, в большинстве случаев при отмене бронирования частных вилл по истечение 24 часов после подтверждения предоплата не возвращается, так как собственник объекта таким образом страхует себя от убытков, связанных с отменой.

Таким образом, мы рекомендуем оформлять страховку от невыезда, которая возместит расходы на поездку в случае ее отмены по причине болезни и иным уважительным причинам.

Как правило, в стоимость проживания входит использование электричества, воды, баллонного газа, интернета (wi-fi), обслуживание бассейна и сада, а также услуги по уборке после въезда (финальная уборка). 

Точный перечень услуг, включенных в стоимость проживания, будет указан в Договоре и Ваучере. 

Если вы хотите заказать дополнительную (промежуточную) уборку во время вашего пребывания, вам необходимо сообщить об этом принимающему лицу. Эта услуга предоставляется за дополнительную плату.

Депозит за порчу имущества или страховой депозит  – это сумма, которая оплачивается при заезде в объект размещения, как гарантия для собственника от повреждений имущества.

Депозит оплачивается наличными и подлежит возврату при выезде из объекта размещения после проверки.

На частных виллах и в апартаментах питание не предоставляется, но все виллы и апартаменты оборудованы кухнями с посудой для самостоятельной готовки и имеют зону столовой. Также перед бронированием рекомендуем изучить местность, где расположен объект, чтобы иметь представление о местоположении ближайшего магазина продуктов и ресторана.

VillaBooking не занимается организацией питания на виллах и, как правило, услуги личного повара не предусмотрены на частных виллах в Турции.

Трансфер из аэропорта до объекта размещения не входит в стоимость проживания и может быть забронирован гостями как самостоятельно, так и через VillaBooking. 

Таким образом, гости добираются до адреса передачи ключей и/или адреса объекта размещения самостоятельно.

Гости самостоятельно несут ответственность за местоположение забронированной ими виллы или апартаментов, а именно за отдаленность от аэропорта прилета и вылета, ближайшего продуктового магазина, ресторана и других мест туристической инфраструктуры.

Гости должны заехать на виллу с 16:00 до 23:00, а выехать – c 08:00 до 10:00. 

Оставшееся время резервируется для уборки объекта и заезда следующего гостя. 

Поздний выезд или ранний заезд разрешены только в исключительных случаях. 

Услуга по раннему выезду или раннему заезду предоставляется по предварительному (не позднее 1 суток до заезда или выезда) запросу за дополнительную плату.

Для заезда на виллу вы должны связаться не позднее, чем 2-3 дня до заезда, с принимающим (заселяющим лицом), имя и телефон которого указан в Ваучере. 

Заселяющее лицо сообщит адрес передачи ключей (может отличаться от адреса виллы) и способ заселения.

Если гость не уведомит объект размещения о невозможности заселения в день начала проживания, бронирование может быть отменено по истечении 24 часов с момента начала проживания (с 16:00 cсоответствующего дня). В случае отмены бронирования по причине незаезда возврат средств гостю не производится.

Принимающие (заселяющие) лица говорят на английском и турецком языках, предоставление русскоговорящего представителя при заезде на виллу не гарантируется.

Гости могут покинуть объект размещения до даты окончания бронирования с обязательным уведомлением принимающего лица минимум за 1 сутки до выезда. При этом возврат денег за оставшиеся дни проживания не производится.

Максимальное количество гостей, разрешенное для проживания в объекте, четко указано на нашем сайте и в Ваучере, который вы получите. При подаче заявки на бронирование на сайте посетитель выбирает количество гостей, и бронирование подтверждается в соответствии с количеством и составом гостей, указанном при бронировании.

Если будет установлено, что в объекте размещения будет проживать или проживает большее количество гостей (за исключением детей младше 3 лет), чем лимит вместимости объекта, принимающее лицо может отказать в заселении в объект размещения без возврата денежных средств или взять дополнительную плату за дополнительных гостей. 

Вопросами управления объектом размещения, а именно уборкой, устранением поломок оборудования и т.п. занимается принимающее лицо либо иной представитель собственника, контакты которого вам необходимо получить при заезде на объект.

Размещение с животными запрещено, если иное не указано в условиях проживания в объекте размещения и обязательно в вашем Ваучере. Перед бронированием обязательно уточняйте возможность размещения с животными с указанием вида животного и его породы. Объектов, размещающих с животными, немного, и может взиматься повышенный депозит за порчу имущества. 

Проведение вечеринок с шумом и громкой музыкой запрещено, если иное не указано в условиях проживания в объекте размещения и обязательно в вашем Ваучере. Перед бронированием обязательно уточняйте возможность проведения вечеринок. В этом случае может взиматься повышенный депозит за порчу имущества

Курение в закрытых помещениях объекта размещения запрещено.

Как правило, минимальный срок проживания на виллах и в апартаментах в высокий сезон (примерно с 15 июня по 15 сентября) составляет 7 ночей, в низкий сезон – 4 ночи.

Если объект размещения позволяет бронирование менее минимального срока проживания, то к цене вашего проживания может быть добавлен дополнительный сбор за короткую аренду.

Если на сайте видны свободные даты, но при попытке бронирования система пишет, что объект не доступен, то, возможно, вы пытаетесь забронировать объект на меньшее количество ночей, чем установлен минимальный срок проживания в объект.

Как правило, открытые бассейны на виллах без подогрева, соответственно температура воды в них и комфортное купание зависят от температуры воздуха. 

На некоторых виллах, где имеется в открытых бассейнах подогрев (таких объектов мало), он включается на весь период вашего проживания за дополнительную плату с предварительным уведомлением собственника при бронировании.

Закрытые внутренние бассейны могут быть как без подогрева, так и с подогревом (уточняйте при бронировании), за подогрев может взиматься дополнительная плата.

!!! Следует иметь в виду, что открытые бассейны на виллах не обслуживаются в низкий сезон (примерно с 01 ноября по 01 мая, период может варьироваться), поэтому уточняйте наличие налитого бассейна при бронировании на зимний период !!! 

На большинстве вилл нет отопления и нет теплых полов, обогрев возможен только кондиционерами на тепло, открытые бассейны не обслуживаются зимой и могут быть полностью слиты. Поэтому мы рекомендуем взвешенно подойти к бронированию виллы для отдыха с детьми в зимние месяцы.

Следует иметь ввиду, что в Турции запрещены шумные строительные работы только в летний сезон (примерно с 15 мая по 15 октября, период может варьироваться от региона). Если рядом с вашей виллой шумная стройка летом – это повод сообщить собственнику о проблеме, чтобы он проинформировал надзорные органы.

В остальное время строительные работы (например, возведение виллы рядом, отделочные работы и т.п.) разрешены, и даже собственник не может повлиять на шум от стройки рядом.